Возврат товара
Мы стремимся к удовлетворению потребностей наших клиентов и готовы предоставить условия возврата товара и денежных средств для юридических и физических лиц в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
1. Возврат товара
1.1. Для физических лиц:
- Срок возврата: Вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, если товар не использовался и сохранен в оригинальной упаковке.
- Исключения: Возврат не подлежит товарам, имеющим индивидуальную упаковку, а также товарам, которые были изготовлены под заказ.
1.2. Для юридических лиц:
- Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения товара при наличии подтверждающих документов (накладные, счета и т.д.).
- Товар должен быть в оригинальном состоянии и упакован таким образом, чтобы избежать повреждений при транспортировке.
2. Возврат товара надлежащего качества
Товар, соответствующий стандартам качества и характеристикам, может быть возвращен в следующие сроки:- Если товар не был использован и сохранен в оригинальной упаковке, вы можете вернуть его в течение 14 дней, не указывая причины возврата.
- Для возврата товара надлежащего качества необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку.
3. Возврат товара ненадлежащего качества
3.1. Определение ненадлежащего качества:
- Товар считается ненадлежащим качеством, если он имеет дефекты или не соответствует характеристикам, заявленным продавцом.
3.2. Процедура возврата:
- В случае возврата товара ненадлежащего качества, вы имеете право на:
- Бесплатный возврат товара.
- Замену на товар надлежащего качества или возврат денежных средств в полном объеме.
- Для возврата товара ненадлежащего качества необходимо:
- Сообщить о недостатках товара в течение 7 дней с момента его получения.
- Предоставить документ, подтверждающий покупку и описание обнаруженных дефектов.
4. Процедура возврата
- Для инициирования возврата вам необходимо направить запрос на почту: zakaz@bumagin5.ru. В письме укажите ваш номер заказа, наименование возвращаемого товара и причину возврата.
- После получения вашего запроса мы свяжемся с вами для уточнения деталей и организации возврата.
5. Возврат денежных средств
- Стоимость возвращенного товара будет возмещена в полном объеме в течение 10 рабочих дней с момента получения возвращенного товара обратно на наш склад.
- Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена первоначальная оплата.
6. Документы для возврата
Просим вас приложить к возврату следующие документы:
- Копия накладной или счета-фактуры.
- Заявление на возврат, написанное в свободной форме, где указаны ваши данные, причина возврата и желаемый способ возврата денежных средств.
7. Контактная информация
Если у вас возникли дополнительные вопросы или вам требуется помощь в процессе возврата, пожалуйста, пишите нам на электронную почту: zakaz@bumagin5.ru. Наша команда готова ответить на все ваши запросы и обеспечить необходимую поддержку.
Мы ценим ваше доверие и стремимся к лучшему обслуживанию наших клиентов!
